Passt-Versprechen

Bei RASENWERK dreht sich alles um eine Frage: Passt das Teil zu deinem Mähroboter? Deshalb ordnen wir jedes Messer einem Klingentyp zu und zeigen dir im Modellfinder „Mein Mähroboter“ und in der Liste „Passt zu“ auf jeder Produktseite, zu welchen Modellen es passt. Und falls es trotzdem einmal nicht passt, gilt unser Passt-Versprechen.

So einfach geht es

1. Melden: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, welches Teil nicht passt und welches Modell du hast.
2. Zurückschicken: Du bekommst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
3. Entscheiden: Du wählst zwischen Tausch gegen ein passendes Teil und Erstattung des Kaufpreises.

Die Bedingungen

• Wann es gilt: Ein Teil aus unserem Onlineshop passt nicht zu deinem Mähroboter, obwohl es laut unserer Angabe im Shop zu genau diesem Modell passen soll. Maßgeblich ist unsere Angabe zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Modellfinder „Mein Mähroboter“ oder in der Liste „Passt zu“ auf der Produktseite.
• Frist: Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei uns.
• Zustand: Das Teil ist unbenutzt, also nicht zum Mähen eingesetzt. Anhalten, Vergleichen mit dem alten Teil oder ein probeweises Ansetzen, um die Passung zu prüfen, ist in Ordnung. Schick bitte alle Teile der Packung zurück, auch die Schrauben und Unterlegscheiben.
• Geltungsbereich: Bestellungen in unserem Onlineshop mit Lieferadresse in Deutschland.
• So meldest du dich: Schreib uns an support@rasenwerk.de oder über das Kontaktformular. Nenn deine Bestellnummer, die genaue Modellbezeichnung deines Mähroboters (am besten mit einem Foto des Typenschilds) und beschreib kurz, was nicht passt.
• Was wir tun: Wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald das Teil bei uns ist, entscheidest du: Wir tauschen es kostenlos gegen ein Teil, das laut unserer Angabe zu deinem Modell passt, sofern wir eines führen, oder wir erstatten dir den Kaufpreis. Schickst du alle Artikel der Bestellung zurück, erstatten wir auch die Versandkosten der Bestellung. Die Erstattung erhältst du spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über die Zahlart, mit der du bezahlt hast.
• Wann es nicht gilt: wenn dein Modell nicht in unserer Angabe „Passt zu“ steht oder du im Modellfinder ein anderes Modell gewählt hast als das Gerät, für das du das Teil verwendest. Dann hilft dir dein gesetzliches Widerrufsrecht.
• Wer das Passt-Versprechen gibt: RASENWERK GmbH, Höchster Bahnstraße 2a, 65929 Frankfurt am Main, Deutschland. Es ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
• Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen: Das Passt-Versprechen schränkt dein Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Passt ein Teil nicht zu dem Modell, für das wir es angeben, kann das auch ein Mangel sein; dann hast du daneben die gesetzlichen Mängelrechte, und ihre Inanspruchnahme ist für dich unentgeltlich. Was das Passt-Versprechen darüber hinaus bietet: Du musst keinen Nachbesserungsversuch abwarten, sondern wählst gleich zwischen Tausch und Erstattung, und das Rücksendeetikett kommt vorab von uns.

Bevor du bestellst

Am sichersten findest du passende Teile, wenn du dein Modell im Mähroboter-Finder auswählst. Die genaue Modellbezeichnung steht auf dem Typenschild deines Geräts. Findest du dein Modell nicht oder bist du unsicher, schreib uns vor der Bestellung über das Kontaktformular – wir sagen dir, welches Teil passt.